着力构建优化纳税服务体系的实践对策 |
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引用本文: | 沈宁,江涛.着力构建优化纳税服务体系的实践对策[J].改革与开放,2003(4):11-12. |
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作者姓名: | 沈宁 江涛 |
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作者单位: | 南京市国税局征收分局 |
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摘 要: | <正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。
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关 键 词: | 纳税服务体系 税收管理 南京市国家税务局征收分局 征管效能 纳税人需求 管理体制 |
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