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| 网络环境下图书馆信息咨询服务探讨 | |
| 作者姓名： | 刘涛 |
| 作者单位： | 郑州工程技术学院 |
| 基金项目： | 郑州工程技术学院2017 年度校内青年创新基金项目 |
| 摘 要： | 网络环境改变了图书馆多年来传统的收藏、使用和服务模式.图书馆信息咨询的功能和作用也在变化,从最初的"帮助读者",发展到现在的"信息服务";从传统的"帮助读者使用馆藏",到现在的"提供适当的情报源",从"手工检索"到现在的"计算机检索"服务和"网络参考咨询".图书馆的参考咨询服务发展迅速.电子邮件咨询、短信咨询、电话咨询、QQ咨询、微博咨询、微信咨询、机器人自动回复咨询等各种咨询方式层出不穷,咨询手段也是日新月异.本文在分析信息咨询的主要内容的基础上介绍一下网络环境下图书馆信息咨询服务的几种新方式. |
| 关 键 词： | 图书馆 信息咨询 微博 微信 机器人 |
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