信息共享视角下的制造业企业服务化——基于海尔集团的案例研究

制造业企业服务化成为工业互联网时代制造业企业构建持续竞争优势的主要路径，但在服务化转型过程中由于信息不对称，大部分制造业企业转型缓慢甚至转型失败，故而探讨制造业企业服务化过程中如何进行信息共享至关重要。通过以海尔集团为案例，采用扎根理论方法进行分析发现，服务化转型是分阶段完成的，在每个阶段需要实施不同的信息战略、信道传输设施、信源管理方案来进行信息共享，从而完成从主营业务全价值链、相关多元化业务全价值链到全产业链、全价值链、全要素的服务化转型。研究结论对制造业服务化转型具有一定的启发作用。