中消协有关人士指出,1999年中国消费者投诉——“骂点“增多 投诉增幅 |
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作者姓名: | 晓川 |
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摘 要: | 记者日前从中国消费者协会情况通报会上获悉,1999年全国各级消协组织共受理消费者投诉720410起,投诉量比1998年增加8%,解决率97.3%,为消费者挽回经济损失5.47亿元。中消协有关人士指出,1999年中国消费领域投诉呈现投诉增幅,“骂点”增多。在中消协公布的1999年消费者十大投诉热点中,有一半的热点投诉增幅在20%以上,同时投诉范围扩大。行内人士认为造成这种状况的原因主要有以下六个方面。
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关 键 词: | 1999年 消费者 投诉 消费市场 服务业 |
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