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第三方物流企业服务质量提升探究
引用本文:张贵英.第三方物流企业服务质量提升探究[J].物流技术,2012(18):55-57.
作者姓名:张贵英
作者单位:重庆电子工程职业学院
摘    要:经过十几年的快速发展,第三方物流已成为物流行业的中坚力量,在我国近50余万家物流企业中占据了不小比例。但是相比较西方国家,总体上仍然比较落后,尤其在物流服务水平上差距较大。目前,我国政府持续加大对物流行业的扶持力度,2009年3月国务院发布的《物流调整和振兴规划》,物流业被明确列为十大重点振兴产业之一,更加有利于我国第三方物流的加速发展。

关 键 词:第三方物流企业  企业服务质量  物流服务质量  物流信息化  服务水平  质量差距  提升  客户  物流成本  质量成本
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