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| 浅谈如何提升银行业“文明优质服务” | |
| 作者姓名： | 赵爱华 |
| 作者单位： | 中国银行云南省分行 |
| 摘 要： | <正>当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,而且是优质文明服务高效化的竞争。哪家银行的信誉好、服务优、更能适应顾客的不同层次需求,就能占领更多的金融市场,维系更多的优质客户群。作为典型的服务行业,银行服务 |
| 关 键 词： | 服务理念 银行业 优质文明服务 客户需求 商业银行 银行服务 优质客户群 微笑服务 服务工作 文明优质服务 |
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