| 我国电信行业实施CRM探讨 |
| |
| 引用本文： | 水静.我国电信行业实施CRM探讨[J].兰州商学院学报,2006,22(5):105-108. |
| |
| 作者姓名： | 水静 |
| |
| 作者单位： | 兰州商学院,信息工程学院,甘肃,兰州,730020 |
| |
| 摘 要： | 随着国内电信行业之间竞争的白热化,企业发展战略已由过去的以产品为重心转为现在的"客户需求至上".因而企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同类型的客户采取不同的策略.在这种背景下,一种全新的基于信息技术的管理理念──客户关系管理便受到国内各电信运营商的青睐.本文就电信行业中CRM的主要功能、运作模式、面临的问题进行了探讨,并就CRM运行中的不足提出了一些建议.
|
| 关 键 词： | 电信 客户价值 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1004-5465（2006）05-105-04 |
| 收稿时间： | 2006-06-20 |
| 修稿时间： | 2006年6月20日 |
Exploring GRM in China Telecomnunication |
| |
| SHUI Jing.Exploring GRM in China Telecomnunication[J].Journal of Lanzhou Commercial College,2006,22(5):105-108. |
| |
| Authors: | SHUI Jing |
| |
| Institution: | School of Science and Engeneering, Lanzhou Commercial College, Lanzhou 730020, China |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | CRM |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
