顾客满意与市场营销

引导市场营销方向的是顾客消费需求，市场营销的产品和活动只有在适合需求、实现顾客满意的情况下，才能顺利实现其交换和价值。当前我国的市场营销偏离了顾客满意这个中心，存在着许多误区。本文着重讨论了顾客满意对企业理念、质量策略、价格策略、分销渠道、促销和服务等营销策略的重要性以及如何制订营销策略。