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| 浅析精细化管理在航空运输服务领域的应用 | |
| 作者姓名： | 邹建军 |
| 摘 要： | 随着我国经济的快速发展,航空运输服务得到了快速发展。但是,由于管理的粗放与服务标准的缺乏,旅客的投诉与航空运输服务纠纷事件不断发生,使得航空运输服务与管理逐渐由粗放型管理转变为精细化管理。然而,由于航空运输服务与管理的复杂性,与客户群体的多样性,与 |
| 关 键 词： | 服务与管理 精细化管理 航空运输企业 航空运输服务 服务领域 快速发展 数量化 服务标准 营业部 竞争能力 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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