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| 提升金钥匙服务水平的创新工程——济宁香港大厦全面建设金钥匙贵宾信息系统 | |
| 引用本文： | 刘耿大.提升金钥匙服务水平的创新工程——济宁香港大厦全面建设金钥匙贵宾信息系统[J].饭店世界,2007(4):15-16. |
| 作者姓名： | 刘耿大 |
| 摘 要： | 金钥匙服务代表了当今酒店个性化服务的最高水平和今后的发展方向。它倡导“先利人、后利己．满意加惊喜，在客人的惊喜中找到富有的人生”的服务理念，包涵着员工与客人平衡“双赢”的深刻哲理和高尚价值观念，值得在中国酒店业大力推广。第一段] |
| 关 键 词： | 个性化服务 金钥匙 信息系统 创新工程 香港 济宁 服务理念 价值观念 |
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