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| 建好客史档案 打动并留住客人 | |
| 引用本文： | 王笃芳.建好客史档案 打动并留住客人[J].饭店世界,2007(5):23-23. |
| 作者姓名： | 王笃芳 |
| 摘 要： | 一家酒店从开业以来，曾经有多少客人来酒店消费过？这其中又有多少客人成为回头客？目前来看，各酒店都特别重视客史档案的建立健全，并且重视使用，但往往存在以下问题，需要改进。第一段] |
| 关 键 词： | 客人 档案 酒店 回头客 开业 消费 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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