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| 礼貌服务语言技巧探讨 | |
| 作者姓名： | 肖雪红 |
| 摘 要： | 培养合格的饭店从业人员，礼貌用语的教学是必不可少的。然而，饭店实际工作中的接待场景是千变万化的，服务员面对的客人是形形色色的，突发事件也是随时发生的。那么，怎样培养我们的学员在工作中既能礼貌地应对又能妥善地处理一些难题呢？这要求我们在讲授规范礼貌台词的同时，[第一段] |
| 关 键 词： | 礼貌用语 服务员 语言技巧 从业人员 突发事件 饭店 培养 客人 |
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