| 大型零售商服务导向型渠道关系治理机制探讨 |
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| 引用本文： | 范志国,张兴. 大型零售商服务导向型渠道关系治理机制探讨[J]. 经济经纬, 2013, 0(1): 82-87 |
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| 作者姓名： | 范志国 张兴 |
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| 作者单位： | 天津理工大学管理学院,天津,300384 |
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| 摘 要： | 笔者以大型零售商为视角,用关系质量和服务能力二维变量区分出了交易导向型、关系导向型、契约导向型、服务导向型4种零售商主导型的渠道关系治理机制.笔者借助企业生命周期理论论述了零售商在各个生命周期阶段的关系治理机制,认为服务导向型渠道关系治理机制构建是大型零售商现阶段的主要任务.笔者从零售商服务导向业务战略转变、服务供应链、员工培训3个方面探讨了服务导向型渠道关系治理机制的构建,以期对大型零售商在渠道关系治理领域有借鉴作用.
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| 关 键 词： | 大型零售商 服务导向 渠道关系 治理机制 |
On Governance Mechanism of Service-Oriented Channel Relationships of Large Retailers |
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| FAN Zhi-guo , ZHANG Xing. On Governance Mechanism of Service-Oriented Channel Relationships of Large Retailers[J]. Economic Survey, 2013, 0(1): 82-87 |
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| Authors: | FAN Zhi-guo ZHANG Xing |
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| Affiliation: | (School of Management,Tianjin University of Technology,Tianjin 300384,China) |
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