伊泰公司关系营销策略研究

第一章关系营销的理论基础关系营销是自上世纪70年代起,由北欧的一些学者提出并发展起来的,以建立、维护、促进、改善、调整。关系”为核心。现代市场营销已不再是简单的开发、推销和分销产品,而是逐渐得更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系,这种新的营销观念就是关系营销。