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构建E-shop客户知识信息系统
引用本文:陈建凯.构建E-shop客户知识信息系统[J].商场现代化,2005(10):74-74.
作者姓名:陈建凯
摘    要:客户信息系统是成功实施知识管理的关键,本文从在线零售商店信息输入、输出的顾客购买五阶段模型和E-shop关键业务活动两方面入手,构建了在线零售业知识管理信息流框架。

关 键 词:E-shop  知识管理  客户信息系统
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