江苏省服务行业用户满意度研究及对策

服务业的成熟发展是现代市场经济的显著特征,也是衡量经济社会发展繁荣程度和现代化水平的重要标志.近年来,江苏省服务业的发展有了长足的进步,具体表现为:一是增长速度很快.从1990年到2004年,服务业增加值年均增长14.7%,超过同期GDP年均13.6%的增速;服务业增加值由1990年的368.74亿元,增长到2004年的5426.65亿元,是1990年的12.8倍.二是服务业对GDP的拉动作用逐步显现,成为地方税收的重要来源.2004年,江苏省服务业对GDP的贡献率为33.1%.三是开放度逐步加大,成为吸纳劳动力就业的主渠道.2004年,江苏省第三产业新批外商直接投资项目877个,协议注册外资51.6亿美元,其规模是全省全年引进外资总额的13.9%.服务业从业人员占整个从业人数的比重,也由1990年的14.7%大幅提高到2004年的31%,已经接近第二产业的贡献份额.