摘 要: | 正零售业的明天会怎样?世界和中国零售业正在发生着巨大的变革。零售业的明天究竟会变成什么样,还没有清晰的答案。在过去的一年多时间里。我曾多次在公共场合听闻颜艳春的演讲,讲台上他总是意气风发,如今,激扬文字留驻纸间,老颜给我们描摹的革命与浪潮还有多久会到来?变革的首要核心是关系的转变,作者认为市场正从"以客户为中心"的消费社会向"消费者主导世界"的下一代消费社会陕速演进。消费者渴望民主、自由和平等,他们不希望成为零售商嘴上所谓的"上帝"或"国王",他们只希望商家把他们看成哥们、朋友、家人或闺蜜,可以平等地交流和温暖地对话;他们只希望商家把他们看作活生生
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