|
|||||
|
|
| 提高外代企业船代服务质量探讨 | |
| 引用本文： | 朱峰.提高外代企业船代服务质量探讨[J].交通企业管理,1999(5). |
| 作者姓名： | 朱峰 |
| 作者单位： | 中国汕头外轮代理公司 |
| 摘 要： | 一、现状及已取得的成绩 90年代以来,由于市场意识的增强、规章制度的健全、奖罚机制的启动、严格企业管理的推行、标准化工作的实施及人事制度改革的推进,外代企业的船代服务质量得到明显改善,其具体表现为: 1.细化服务,优化内涵。内部组织结构上,实行“划大为小,划块为条”的做法。为班轮等提供专人或对口服务;理顺机构设置,减少交接环节,提供船舶现场管理、船舶调 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |