|
|||||
|
|
| 应用ITIL体系提升IT运维服务水平 | |
| 引用本文： | 刘高俊.应用ITIL体系提升IT运维服务水平[J].中国金融电脑,2012(5):56-58. |
| 作者姓名： | 刘高俊 |
| 作者单位： | 泰康资产管理有限责任公司信息管理部 |
| 摘 要： | 信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）由英国中央计算机和电信局（Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA）在20世纪80年代末制定,现由英国商务部（Office of Government Commerce,OGC）负责管理,主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 |
| 关 键 词： | IT服务管理 ITIL 应用 中央计算机 基础架构 信息技术 水 电信局 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |