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| 建议式问话 激活顾客购买欲 | |
| 摘 要： | <正> 同是店员她就能卖出货一天,一位妇女走进百货店向年轻的女店员问道:"有没有灰手套?"抱歉,已经卖没了。"女店员虽说了声"抱歉",但态度冷漠,这位妇女失望地离去。一会儿,又有位妇女走过来问道:"有没有银灰色的手套?"这时,一位老店员迎上前去,爽声答道:"很抱歉,刚刚卖光,过几天才能进货,进货前,能不能用白色的代替呢?"(货已卖完,店员及时建议顾客用白色,既让顾客不失望,又有可能买货。)"但是……"白色手套和你的时装更相配,最近,又比较流行这种白色手 |
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