“刁民”是谁逼出来的

长期以来，服务行业的痼疾就是在服务流程的设置上，更多的是站在方便自己，而不是站在方便顾客的角度去建立一套便利顾客的服务体系。遇到与己据理力争的顾客，便说其是“刁民”。其实，这种说法是在为自己企业未来贴上死亡的标签。从本质上讲“刁民”队伍的不断扩大能彻底推动中国服务水平的前进。