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| 给服务用语加点“糖”（杂谈） | |
| 引用本文： | 李腾.给服务用语加点“糖”（杂谈）[J].福建金融,1995(12). |
| 作者姓名： | 李腾 |
| 作者单位： | 农业银行福州马尾支行 |
| 摘 要： | 给服务用语加点“糖”（杂谈）李腾说话是一门大学问。俗话说：一句话可以使人笑，也可以使人跳。话要是没说好，也许伤感情，闯大祸，没个准。倘若你从事某一职业，那么你的语言就是这一行业的肺腑之音，代表着它的形象，非得讲究不可。最近，各家银行推行“服务用语”，... |
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