电话银行

进入90年代，银行为了进一步扩展服务范围、服务时间和服务对象，推出了电话银行服务系统。所谓电话银行(Telephone Banking)，是指银行运用先进的计算机、通讯、语音处理技术和电话信号数字化技术等，在原有业务处理系统上，借助于公共电话网络，使客户能通过电话同银行进行金融交易，如查询账户信息、办理部分转帐结算及从事证券买卖等。