雾里的商品说明书 |
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引用本文: | 石洪涛.雾里的商品说明书[J].中国质量万里行,2000(5):54-55. |
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作者姓名: | 石洪涛 |
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摘 要: | 说明书说而不明的事,本刊已刊登过几次了。这篇小文章,从一些现象入手,提出了个大问题:写说明书是一门学问,是推销大战略的一个组成部分。说明书不被厂家、商家所重视,反映了我们的一些企业为用户考虑得还不那么周到,更不要说体贴入微了。一位某大商场卖空调的经理,竟不知空调制冷、制热还有工作温度范围,也不看说明书,或者说只看操作而不看警示说明。我实在想不出,他是怎么推销商品的。
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关 键 词: | 商品说明书 玩具说明书 家电说明书 药品说明书 |
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