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杂志ISSN号
既专业又“不专业”——大连国际金融会议中心副总经理王善宽谈会议服务之道
作者姓名:
任维
摘 要:
相较普通客人,会议客人能为酒店带来更多的赢利。这也意味着酒店需要更多的付出,提供更加优质的服务。在大连国际金融会议中心副总经理王善宽看来,所谓优质服务应做到“既专业又不专业”。即酒店在关注对会议组织及策划的能力培养,打造专业形象的同时,还应提供超越酒店常规专业范畴的“东方式至亲至情”的服务来感动客人,从而赢得会议客人的...
关 键 词:
会议服务
副总经理
国际金融
大连
优质服务
能力培养
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