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| 既专业又“不专业”——大连国际金融会议中心副总经理王善宽谈会议服务之道 | |
| 作者姓名： | 任维 |
| 摘 要： | 相较普通客人，会议客人能为酒店带来更多的赢利。这也意味着酒店需要更多的付出，提供更加优质的服务。在大连国际金融会议中心副总经理王善宽看来，所谓优质服务应做到“既专业又不专业”。即酒店在关注对会议组织及策划的能力培养，打造专业形象的同时，还应提供超越酒店常规专业范畴的“东方式至亲至情”的服务来感动客人，从而赢得会议客人的... |
| 关 键 词： | 会议服务 副总经理 国际金融 大连 优质服务 能力培养 会议组织 专业形象 |