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| 物流行业客户满意度研究 | |
| 引用本文： | 李文利. 物流行业客户满意度研究[J]. 物流技术, 2004, 0(3): 23-24 |
| 作者姓名： | 李文利 |
| 作者单位： | 西南交通大学,交通运输学院,四川,成都,610031 |
| 摘 要： | 最近几年,物流管理作为一种有效的管理手段,得到越来越多的管理者的认同。大家都觉得物流业是下一个黄金产业,受所谓物流是第三利润源泉的诱惑,各种类型的物流企业如雨后春笋般出现。是不是物流行业真的如人们想象的那样是遍地黄金呢?我认为第三利润源泉只是针对第一、第二利润源泉而言的。商品经济发展到今天,单位产品对原材料和劳动力的消 |
| 关 键 词： | 物流管理 客户满意度 物流企业 核心竞争力 客户价值 |
| 修稿时间： | 2003-12-23 |
Study on Customer Satisfaction in Logistics Line |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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