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| 永远留住优质客户 | |
| 引用本文： | 曾卓然.永远留住优质客户[J].中国金融家,2003(3):119-119. |
| 作者姓名： | 曾卓然 |
| 作者单位： | NCR大中华区金融系统副总裁 |
| 摘 要： | 在谈到中国进入WTO之后，银行如何提升竞争力的问题，曾卓然先生打了个比方：假如一家银行有100万个客户，而事实上只有10％的客户能真正带来利润，这些客户是千万不能丢失的，而这10万客户同时在各家银行拥有账户。如何形成自己的数据库，让客户成为自己永远的客户呢?银行的自助设备对于银行来说可以使银行内部人员真正有时间面对重要客户，面对面地了解客户的要求， |
| 关 键 词： | 优质客户 银行 WTO 中国 提升竞争力 账户 利润 内部人员 数据库 丢失 |
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