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| 主动沟通赢得主动——浅谈前期物业管理中的业主监督员 | |
| 引用本文： | 孙连玉.主动沟通赢得主动——浅谈前期物业管理中的业主监督员[J].中国物业管理,2004(6). |
| 作者姓名： | 孙连玉 |
| 作者单位： | 北京嘉和德润物业管理有限公司 |
| 摘 要： | 前期物业管理是物业管理的一个特殊阶段,包含业主收楼、装修管理、业主入住等特殊服务内容,是物业管理公司为做好服务工作打基础的阶段,是取得业主信任、在市场上站稳脚跟的阶段,也是有关各方矛盾冲突最易发生的阶段。笔者所在的嘉和人家小区管理处,采取主动与业主沟通的方法取得了一些成效,希望与同行共同探讨。一、商品的特殊性决定了矛盾的复杂性房产就是物业,是一件特殊商品,它的内涵比一般商品复杂得多,对其进行的管理和服务也是一项复杂的系统工程。1、房产是大件商品,普通百姓几乎是倾其终生积累或终生负债,才获得对房产的所有权,因… |
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