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创新——基于顾客核心价值的再挖掘
作者姓名:杨凤阁
作者单位:河南省商业高等专科学校
摘    要:创新是企业的首要任务,但创新存在不确定性,存在创新风险,结果可能事与愿违。有研究显示,新产品的失败率高得惊人,有些品类甚至高达90%。究其原因是偏离了顾客核心价值。

关 键 词:创新  顾客价值  顾客核心价值
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