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| 商界辩证法 | |
| 作者姓名： | 章继纲 |
| 摘 要： | 人情给人的感觉是温馨的 ,甚至是甜蜜的 ,市场给人的感觉则是残酷无情的。如果人情与市场结伴 ,随之而来的则是人情生意 ,其结果可能是丧失立场、丧失原则。市场只认规律 ,市场依靠竞争 ,市场不相信眼泪 ,市场只承认现实。客户与上帝客户与“上帝”划等号是众商家惯用的手法 ,但现实中客户与“上帝”很难对上号。五花八门的承诺仅仅停留在广告中 ,给人的感觉是雷声大雨点小。真正懂得客户地位的商家是实实在在为客户着想 ,以“服务第一”作为企业的销售思想 ,时刻把客户放在心中 ,落实到行动上 ,提供一流的星级服务。小企业与大事业过去办企… |
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