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| 大客户价值管理问题研究 | |
| 引用本文： | 金业青,田荣芳,张晶华.大客户价值管理问题研究[J].质量春秋,2008(1):31-33. |
| 作者姓名： | 金业青 田荣芳 张晶华 |
| 摘 要： | 在市场竞争日益激烈的今天，价值客户尤其是大客户不仅是企业宝贵的资源，也是竞争对手争夺的目标。本文进行了大客户价值管理的分析，提出了树立创新意识，创建大客户管理部门，建立和改进客户关系管理信息系统，提升客户整合服务能力等相关解决策略。 |
| 关 键 词： | 客户价值管理 管理问题 管理信息系统 市场竞争 价值客户 竞争对手 创新意识 管理部门 |
About Value Management of Top Customers |
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