上海移动世博专线再添三语言

8月19日，上海10086与12580客户服务热线的韩语、法语、中文粤语专席正式试运营，标志着中国移动上海公司已实现英、目、德、韩、法、粤6语种及汉语方言的热线客户服务。今年年底前，西班牙语和阿拉伯语服务也将开通，以实现中国移动8语种及汉语方言服务2010年世博会的承诺。据悉，用户拨打中国移动上海公司的10086或12580服务热线，可通过自助语音提示，选择语言服务，即可进入相应语言的专席。此次增设的3种语言客服专线的服务时间分别为：韩语专席每周一到周日的9：00-18：00；法语、粤语专席每周一到周五9：00～18：00。目前，中国移动上海公司为这3条热线分别配备了充足的客服人员，保证较高的接通率，满足来沪人士需求。