政府流程再造:理论与现实的解读

以业务流程再造为理论支撑的政府流程再造改革模式,对传统公共行政的承接、挑战、冲击和反叛,并以顾客至上、成本意识和创新精神所获得的认可与青睐,足以显示出其不可遏制的强劲动力和发展趋势。这种云蒸霞蔚的行政改革主题、未来政府所显露的理论路向以及日益突出的显赫地位和主题意义,值得人们深入研究。