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| 基于K—means算法的电子政务用户细分模型研究 | |
| 引用本文： | 张向宏,唐冉.基于K—means算法的电子政务用户细分模型研究[J].商场现代化,2009(5). |
| 作者姓名： | 张向宏 唐冉 |
| 作者单位： | 北京化工大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 在系统阐释电子政务发展阶段的基础上,将CRM及其客户细分理念引入电子政务领域,构建用户细分模型,并进行实证分析,结果表明,细分结果能够为个性化服务的实现创造条件。 |
| 关 键 词： | 电子政务 CRM 客户细分 K—means算法 |
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