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| “道歉书”有标准吗 | |
| 作者姓名： | 林鸣 |
| 摘 要： | 做企业和做人一样,也会犯错误。而出错之后,就应该马上道歉。前不久,有消费者发现某品牌牛奶中有蓝色颗粒物,该奶商在随后发出的微博中说,牛奶中出现的蓝色颗粒物是加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒,目前已调整完毕,再次表达我们的歉意,并欢迎广大消费者对我们继续进行监督。这份微博声明真是又微又薄 |
| 关 键 词： | 道歉 消费者 颗粒物 犯错误 企业文化 危机公关 塑料瓶 牛奶 具体标准 前不久 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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