|
|||||
|
|
| 加强客户关系建设的建议 | |
| 引用本文： | 李凌.加强客户关系建设的建议[J].现代金融,2011(8). |
| 作者姓名： | 李凌 |
| 作者单位： | 农业银行南京浦口支行; |
| 摘 要： | 一是重视客户价值,实施差别化服务。针对不同客户提供差别化服务,对重点客户的特殊需求,提供个性化服务。二是建立有效的客户反馈机制,使得客户的种种意见和评价能动地反馈到银行,掌握客户的潜在需求,使客户对银行的利润贡献最大化。特别是要主动做好对优质客户的预见性分析。三是落实客户经理制。 |
| 关 键 词： | 反馈机制 客户价值 客户经理制 优质客户 特殊需求 差别化服务 重点客户 潜在需求 个性化服务 利润贡献 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |