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| 打造服务品牌需从四方面着手 | |
| 作者姓名： | 祝小诗 |
| 作者单位： | 农业银行苏州新区支行; |
| 摘 要： | 一是要以客户需求为中心。按照客户的需求量身定制金融产品,完善服务水平,对不同的客户实施不同的服务手段和服务组合,突出重点,抓住优质客户,兼顾一般客户,深挖潜在客户。二是需重视品牌效应。在向客户提供优质服务时更应注入农行品牌文化推广,做到以服务为介质推广品牌文化,以品牌为依托丰富服务内 |
| 关 键 词： | 服务组合 品牌文化 金融产品 服务水平 客户需求 文化推广 优质服务 突出重点 潜在客户 服务手段 |
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