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| 基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析 | |
| 引用本文： | 陆霞,庄小将.基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析[J].商业时代,2010(29). |
| 作者姓名： | 陆霞 庄小将 |
| 作者单位： | 江苏财经职业技术学院经贸系,江苏淮安,223001 |
| 摘 要： | 网络购物的飞速发展给B2C网店带来了大量商业机会,同时也带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何尽快盈利并获得持续竞争优势是B2C网店关心的重要现实问题.本文剖析了消费者满意度的内涵,基于此,对网络消费者的行为特征、网络消费者的购买过程模型及顾客满意的形成模型进行了研究,以期为B2C网店持续发展提供借鉴. |
| 关 键 词： | 网上消费者 B2C网店 消费者满意度 |
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