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| 优质服务断想 | |
| 引用本文： | 杜洁茹.优质服务断想[J].金融队伍建设,2010(6):38-39. |
| 作者姓名： | 杜洁茹 |
| 摘 要： | 2010年，是工商银行提出的“服务价值年”，是工行自2006年上市以来连续推出的“优质服务年”、“奥运服务年”和“服务提升年”等接力式服务改进计划的延续和提升。近年来，伴随着改革创新的推进和现代科技的广泛应用，在服务和支持经济社会发展的同时，我行的服务内涵、服务方式和服务手段都发生了很大改变，通过实施渠道再造与转型战略， |
| 关 键 词： | 优质服务 断想 经济社会发展 2010年 服务价值 工商银行 现代科技 改革创新 |
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