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| 我国商业银行自助服务概况与改进建议 | |
| 引用本文： | 刘忠宝,陈栋栋.我国商业银行自助服务概况与改进建议[J].中国金融电脑,2010(8):50-52. |
| 作者姓名： | 刘忠宝 陈栋栋 |
| 作者单位： | 中国建设银行股份有限公司山东省分行 |
| 摘 要： | 近年来,金融自助服务作为银行服务的一个重要渠道,发展迅速。自助设备不仅在数量上和普及程度上逐年提高,各种新功能和新应用也层出不穷。金融自助服务区已经成为银行临柜业务的一种拓展和演化。随着自助服务渠道的不断完善，商业银行实现了提高网点覆盖能力、增强市场适应能力、降低经营风险的目的。 |
| 关 键 词： | 自助服务 商业银行 自助设备 覆盖能力 适应能力 经营风险 服务区 渠道 |
Profile and improvement suggestions of self-services of commercial banks in China |
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