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| 中行客户服务系统的设计与实现 | |
| 引用本文： | 邱晓理.中行客户服务系统的设计与实现[J].华南金融电脑,2004,12(5):24-27. |
| 作者姓名： | 邱晓理 |
| 作者单位： | 中国银行福建省分行信息科技处 |
| 摘 要： | 客户服务平台是中国银行软件开发中心为适应现代化的银行客户服务而开发的系统平台．为中国银行提供了客户服务的一种现代化形式．是信息时代信息技术在银行与客户之间的理想应用。它充分运用计算机技术、网络通讯技术、电话语音技术以及Internet等先进的科技手段 |
| 关 键 词： | 客户服务平台 中国银行 前端服务系统 无人自助平台 全银行服务 BROKER网络结构 系统核心处理模块 |
| 修稿时间： | 2004年2月27日 |
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