关于饭店品牌忠诚管理的探讨——基于北京、四川部分饭店调查数据 |
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引用本文: | 安贺新,寇学琴.关于饭店品牌忠诚管理的探讨——基于北京、四川部分饭店调查数据[J].财贸经济,2007(6):117-120. |
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作者姓名: | 安贺新 寇学琴 |
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作者单位: | [1]中央财经大学商学院副教授,100081 [2]中央财经大学商学院硕士研究生,100081 |
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摘 要: | 本文对饭店业品牌忠诚的影响因子进行了实证研究。在研究中,通过理论分析提出假设,并借鉴相关量表形成调查问卷的设计依据,设计了针对饭店业品牌忠诚的实际测量项目。对于得到的调查数据,采用SPSS软件包,使用描述性统计分析、回归分析等统计方法,对研究假设和关系模型进行了检验和修正。针对实证研究结果得出结论及建议,以期对我国饭店品牌忠诚管理有所贡献和借鉴。
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关 键 词: | 顾客满意 品牌力 转换成本 品牌忠诚 |
文章编号: | 1002-8102(2007)06-0117-04 |
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