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| 顾客关系管理：企业竞争制胜的法宝 | |
| 作者姓名： | 禹雪梅 |
| 作者单位： | 湖南经济管理干部学院，湖南长沙410004 |
| 摘 要： | 商场如战场。在瞬息万变的市场环境中，企业如何才能实时感知消费迅速变化的需求并及时作出反应?在笆息科技带来的巨大冲击下，企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜?答案是肯定的：建立完善的顾客关系管理系统。 |
| 关 键 词： | 顾客关系管理 企业 CRM 营销管理 竞争力 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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