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| 自助设备功能实现和系统监控设计方案 | |
| 引用本文： | 朱宝英,吴磊.自助设备功能实现和系统监控设计方案[J].中国信用卡,2004(9):56-59. |
| 作者姓名： | 朱宝英 吴磊 |
| 作者单位： | 中国建设银行浙江省宁波市分行 |
| 摘 要： | 自助设备是现代银行的一个重要服务渠道,它借助于现代化的科技手段,为客户提供一种全新的理财服务方式。和传统的柜面服务模式相比,自助设备具有明显的优势:采用人机交互方式,避免了因服务态度和服务质量引起的客户不满的问题;在节约人力、缩减运营成本方面的优势已日渐明显;提 |
| 关 键 词： | 自助设备 服务渠道 服务质量 建设银行 龙卡业务 系统监控设计 系统功能实现 人机交互方式 |
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