| 基于客户服务水平的零售企业供应链过程优化决策分析 |
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| 引用本文： | 秦凡,张建勇,严建援. 基于客户服务水平的零售企业供应链过程优化决策分析[J]. 物流技术, 2008, 27(4): 167-170 |
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| 作者姓名： | 秦凡 张建勇 严建援 |
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| 作者单位： | 南开大学,商学院,天津,300191 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金 , 北京大学联泰供应链系统研究与发展中心项目 , IBM SUR基金 |
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| 摘 要： | 结合供应链管理理论和客户关系管理理论,以零售企业作为研究对象,结合实际案例,从供应链过程优化的角度,将零售企业的供应链服务水平按照客户群和产品进行分类,分析了零售企业对供应链客户服务水平的要求.同时,将客户服务水平同供应链关键业务活动相联系,从而建立了供应链过程优化目标.以此为基础,对该零售企业的供应链过程进行建模分析,并提出该零售企业的供应链过程优化方案.
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| 关 键 词： | 供应链 客户服务水平 供应链过程优化 零售企业 客户服务水平 零售企业 企业供应链 过程优化 决策分析 Enterprise Decision Analysis Service Level Customer 优化方案 建模分析 优化目标 联系 活动 关键业务 分类 产品 客户群 案例 |
| 文章编号： | 1005-152X(2008)04-0167-04 |
| 修稿时间： | 2008-01-10 |
Analysis on Decision of Retail Enterprise's SCPO Based on Customer Service Level |
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| QIN Fan,ZHANG Jian-yong,YAN Jian-yuan. Analysis on Decision of Retail Enterprise's SCPO Based on Customer Service Level[J]. Logistics Technology, 2008, 27(4): 167-170 |
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| Authors: | QIN Fan ZHANG Jian-yong YAN Jian-yuan |
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| Abstract: | The paper analyzes the requirements of retail enterprises on SC customer service level,establishes the object of SC pro- cess optimization,sets up the model for the retail enterprises' SCPO(Supply Chain Process Optimization)and puts forward a scheme of SCPO for the retail enterprises. |
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| Keywords: | SC customer service level SCPO retail enterprise |
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