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| 公司声誉管理策略 | |
| 作者姓名： | 缪荣 张蓉蓉 |
| 作者单位： | [1]中国企业联合会研究部管理学博士 [2]中国工商银行总行资产风险管理部硕士 |
| 摘 要： | 人们对公司的评价有“好”与“坏”之分，好的公司得到社会的尊敬，坏的公司受到社会的鄙视。人们希望今天的公司不仅能够创造财富，生产和提供优质的产品和服务，而且还要成为“道德”的表率，为自己所作所为包括好事和坏事承担责任，对他人的利益和需要做出积极反馈，建立并完善自己的价值体系和实现自己的承诺。 |
| 关 键 词： | 声誉管理 公司 产品质量 服务能力 顾客需求 责任意识 管理体制 |
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