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10月投诉热点
摘 要:
国庆长假黄金周期间,由于消费的过度集中,消费者明显感到有关服务质量和商品质量的问题比日常要突出得 多。有统计表明,在近千件投诉中,服务类投诉占565件,商品类投诉占352件。服务类投诉中,食宿和文化娱乐投 诉独占鳌头,占服务类投诉总量的87%;其次是医疗投诉N5%;其他如交通运输、房屋装修与物业管理、电信邮 政服务等占了8%。 商品类投诉中,通讯及计算机类占30%,位居第一;其次是食品类投诉占17%;第三是服装鞋帽类投诉占12%; 其他多种投诉占了41%。
关 键 词:
投诉
服务类
邮政服务
黄金周
商品质量
物业管理
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