商业银行零售客户经理绩效考核存在的问题及对策

当前商业银行执行绩效考核中存在诸多问题，如何合理设计绩效考核制度激励商业银行不断改革创新、积极变革，是提高银行管理效率的重要方法之一。本文通过对兴业银行零售客户经理进行问卷调查，分析兴业银行零售客户经理绩效考核的现状，指出了绩效考核当中存在的绩效考核指标单一、核算方式复杂、沟通反馈机制缺失、绩效考核应用缺位等问题，并从管理手段、考核理念、考核环节等方面进行了成因分析，进而从战略性、客观性、平衡性、合理性等方面提出了改进原则。