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| 顾客关系断裂的原因及其防范对策 | |
| 作者姓名： | 马清学 |
| 作者单位： | 河南科技学院,河南新乡,453003 |
| 摘 要： | 顾客关系是指企业与顾客之间所建立的长期业务合作关系,而非一次性的交易关系.维系顾客关系是企业获取利润的前提条件.如果有多个高价值顾客的关系断裂,企业就可能难以生存.本文在剖析顾客关系断裂原因的基础上,探讨了防范顾客关系断裂的对策. |
| 关 键 词： | 顾客关系 断裂 防范 |
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