德国：消费者放心做“上帝”

前年秋天，记者在德国东部采访时购买了一台价值约为50欧元的专用调制解调器，回到宾馆后拆除商品包装并安装好硬件后，却发现没有附带驱动程序光盘。记者只得返回商店并要求调换，而营业员简单询问后就很爽快的给记者更换了设备。还有一次，记者在柏林购买了一部电话机，也是在没做检查的情况下就离开了商店。结果回去后发现，话机所带插口与记者所需的不一致，而商家也只是在简短的询问后就把货款退给了记者。